Stornierungsrichtlinie
Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeines
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder ausgeliefert wurde.
2. Stornierung von Blumenbestellungen 🌸
Da es sich bei frischen Blumen um verderbliche Waren handelt und diese individuell angefertigt werden, gelten folgende Regelungen:
- Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.
- Sobald mit der Anfertigung begonnen wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
- Am Tag der Lieferung (insbesondere bei Same-Day-Bestellungen) ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
3. Stornierung von personalisierten oder individuell angefertigten Produkten
Für individuell angefertigte Produkte (z. B. Hochzeitsfloristik, Trauerfloristik oder personalisierte Artikel wie Schleifen oder Karten) gilt:
- Eine Stornierung ist nur vor Beginn der Herstellung möglich.
- Nach Beginn der Anfertigung ist eine Stornierung ausgeschlossen.
4. Stornierung von Versandartikeln 📦
Nicht personalisierte und nicht verderbliche Versandartikel können storniert werden:
- solange die Bestellung noch nicht versendet wurde
Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht.
5. Vorgehen bei Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
6. Rückerstattung
Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
7. Teilstornierungen
Teilstornierungen einzelner Artikel sind möglich, sofern diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
8. Rechtlicher Hinweis
Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht, welches für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein kann (z. B. verderbliche oder individuell angefertigte Waren).