Stornierungsrichtlinie

Freiwillige Stornierung von Shopbestellungen

1. Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese Richtlinie beschreibt ausschließlich die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung vor Ausführung einer Bestellung. Sie ersetzt und beschränkt weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- oder Schadensersatzrechte.

2. Noch nicht bearbeitete Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung irrtümlich aufgegeben haben oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@blumen-crailsheim.de oder 07951 294650 und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet, für die Beschaffung eingeplant, angefertigt, zur Abholung bereitgestellt oder versandt wurde, können wir eine freiwillige kostenfreie Stornierung in der Regel akzeptieren. Ein Anspruch auf freiwillige Stornierung besteht nicht.

3. Frische oder individuell angefertigte Produkte

Bei frischen Blumen, individuell gebundener Floristik und personalisierten Produkten ist eine kostenfreie freiwillige Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich, sobald mit der auftragsbezogenen Beschaffung, Vorbereitung oder Anfertigung begonnen wurde. Soweit wir eine spätere Stornierung dennoch akzeptieren, können bereits entstandene und nicht mehr vermeidbare Aufwendungen sowie bereits erbrachte auftragsbezogene Leistungen berechnet werden.

4. Haltbare Versandartikel

Noch nicht versandte, nicht personalisierte und nicht verderbliche Artikel können wir in der Regel freiwillig stornieren. Nach dem Versand gelten für Verbraucher vorrangig die Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Mängelrechte.

5. Teiländerungen und Teilstornierungen

Teilstornierungen oder Änderungen einzelner Positionen sind möglich, soweit der Bearbeitungsstand, die Verfügbarkeit und der Bestellwert dies zulassen. Änderungen können zu einer Anpassung von Preis, Lieferkosten oder Liefertermin führen.

6. Rückzahlung

Wenn wir eine freiwillige Stornierung bestätigen und bereits eine Zahlung erhalten haben, erstatten wir den zurückzuzahlenden Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Erstattungsfristen und Rechte bleiben unberührt.

7. Individuelle Hochzeiten, Events, Firmenaufträge und Mietleistungen

Für Leistungen, die auf Grundlage eines individuellen Angebots oder einer Auftragsbestätigung beauftragt wurden, gelten nicht diese Shop-Richtlinie, sondern die mit dem Angebot übermittelten Auftragsbedingungen von Blumen und mehr.