Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, soweit es sich nicht um vom Widerruf ausgeschlossene Waren handelt.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Lieferung von frischen Blumen und anderen verderblichen Waren
- individuell angefertigten Produkten (z. B. Hochzeitsfloristik, Trauerfloristik oder personalisierte Artikel wie Schleifen oder Karten)
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- alle Etiketten enthalten
- mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Blumen und mehr GmbH
Haller Straße 183
74564 Crailsheim
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Blumen und mehr GmbH, Haller Straße 183, 74564 Crailsheim, info@blumen-crailsheim.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
Blumen und mehr GmbH
Haller Straße 183
74564 Crailsheim
E-Mail: info@blumen-crailsheim.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.